【医療機器】カスタマーサポートエンジニア(広島)

メディカル・バイオテクノロジー(医療機器・製薬・化学)

広島県
4M-6M
正社員

仕事内容

ヘルスケア・デジタル(HCD)製品の新規導入に伴う新規設置稼働業務、システムアップグレード業務ならびに障害対応や点検などの保守業務を担当します。 詳細:ヘルスケア・デジタル・ソリューション営業もしくは導入プロジェクト担当チーム等、HCD本部内外関連部署への情報共有・スムーズな引継ぎを実施します。 クライアント/サーバ・システム等のITパッケージ製品の設置、導入業務 ・製品トレーニング等で製品仕様を理解し、且つ継続的にトレーニングに参加することで作業品質維持する ・システム導入、アップグレード及び保守業務においては、あらかじめ定められた方法を守り業務を実施する ・業務遂行時を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者へエスカレーションする ・顧客サイトにおけるシステム構成、ユーザーの運用状況、改善要望要因などを定期的に更新する ・リモートもしくはオンサイトによるお客様納品システムのサポート保守業務

対象となる方

Field Service Engineer

応募資格

■必要なスキル フィールドサービス又はシステムインテグレーション経験1~2年以上 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行できる 製品マニュアルを理解し顧客サイトにおいて稼働作業、保守作業を主導 顧客サイトにおけるシステムの適切な稼働・保守運営において事業部判断が必要になった際の連絡、相談を適時・正確にエスカレーション出来る能力 ■あればなお良いスキル Network(Router/Switch設定など)の構築 UNIX、windows、仮想化環境構築経験 医用画像診断装置もしくはその他装置のトラブルシューティング業務経験 PACSや電子カルテシステムなどの医療系システム導入時におけるSE業務経験 DICOM、HL7、IHEなどの医療システムに用いられる各種規格の知識

給与情報
ご経験、能力などを考慮の上決定します。 ※ポジションにより、インセンティブ支給制度あり。 賞与 年3回(7月、12月、翌3月)、又は、年1回 昇給 年1回(4月)
労働時間
9:00-17:30(実働7.5時間/日) ※配属部署・担当業務により月次清算フレックスタイム制あり(コアタイム10:30~16:15)。
休暇休日
土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日、年末年始(12/30-1/4)、その他会社が指定した日 休暇 年次有給休暇(初年度15日)、特別休暇(リフレッシュ、特別、慶弔、ボランティア ほか)、育児休職等
福利厚生・待遇
本社テニスコート、その他全国に横河健康保険組合の保養所利用可能 従業員株式購買制度、団体生命保険、団体保険制度(割引保険制度)、リロクラブ加入(福利厚生割引メニューサービス)、財形貯蓄、提携住宅ローン、特別弔慰金制度、慶弔金制度、永年勤続表彰、EAPサービス(会社費用負担によるカウンセリング制度)、退職金制度(確定拠出年金)、など
PR内容
ヘルスケア・デジタル(HCD)では、ヘルスケア・デジタル ソリューション群(PACS、統合画像管理参照システム、RIS/Report、医用画像外部保管サービス)及び、これらの販売・新規設置・構築・保守サービスを行っています。 それにより病院内のワークフローやオペレーション効率化の実現、データ管理の統合、地域医療連携に貢献しています。
担当コンサルタント
担当
プロフィール写真 Tomoko Ishibashi

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