【メドテック】カスタマーサクセス部 リーダー・オペレーター

ヘルステック・メドテック

広島県
6M-8M
正社員

仕事内容

遠隔画像診断と開発を主軸に医療とITを融合した医用ネットワークに力を入れている企業のカスタマーサクセス部でのお仕事になります。 ドクターから扱っている遠隔読影やクラウドサービスへの問い合わせに対し、1次受付として対応して頂きます。お客様の要望を正確にヒアリングし、解決しない場合はengineerに伝えます。問い合わせはメールや電話で対応して頂きます。 ・操作についての質問などユーザー(医療従事者・一般コンシューマ)からの問い合わせ全般への対応 ・システム障害時の対応 ・システムを導入する顧客(医療機関)への導入設定対応

対象となる方

応募資格

・ 相手の状況や心情、ニーズを読み取りながら情報を伝えることができる高いコミュニケーションスキル ‣ 業務改善に積極的に取り組みめる方 ・ 主体的に動け新しい事にチャレンジができる方 ‣ ナレッジ集約し、プロセスを回せるような方 ‣ 医療用語がわかる方 ・ ベンチャーマインド、成長意欲をお持ちの方 ・柔軟な発想・顧客への付加価値に対して実直に取り組める方 ・コールセンターなどコンシューマ対応の業務経験者 ・カスタマーサポート、ヘルプデスクでの業務経験者 ・医療業種での業務経験、医療システムの導入などに携わったご経験 歓迎するスキル SQLの知識 ネットワークの知識 DICOM規格の知識 医療系システム知識

給与情報
サポートメンバーは400万~600万 リーダーは700万~ ※ご経験によって変わります。
労働時間
9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分) 月曜から土曜日までのシフト制 ※夜間勤務などはありません
休暇休日
完全週休2日制(日と他1日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
福利厚生・待遇
社会保険(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険) 書籍購入補助あり
PR内容
GoogleCloudPlatformを用いて放射線画像のやりとり行う医療支援クラウドサービスの開発をしており、併設した病院にはドクターも80名程在籍されており 、社内に居るエンドユーザーから生の声が聞けることなどの強みを活かして、医療機関や患者さんにとってより良いアプリケーションを開発し続けています。 日系・外資系の医療機器業界経験者やグーグルなどのIT関連のご経験者がドクターと共に活躍しています。
担当コンサルタント
担当
プロフィール写真 Tomoko Ishibashi

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